FAQ's

 Häufig gestellte Fragen und Antworten

RÜCKGABE BEDINGUNGEN

• Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Alle Artikel müssen ungetragen sein. Sollte das Produkt beschädigt, beschmutzt (z.B. Make-up Flecken oä haben) oder getragen worden sein, können wir dir den Betrag leider nicht zurück erstatten.

RÜCKVERSAND

• Lege bitte unbedingt deine Bestellnummer bei der Sendung mit bei und schicke uns vorher eine kurze Email, damit wir deine Rücksendung zuordnen können. 

• Bitte beachte, dass wir ein kleines Start-Up sind und daher nicht den Service des kostenlosen Rückversands anbieten können. Aus diesem Grund trägs du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung unserer Waren. Wir empfehlen, die Waren als versichertes Paket an uns zurück zu schicken und die Quittung des Paketdienstes mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.

• Wir erstatten Dir den Betrag der zurückgesendeten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der Bestellung eingesetzt hast.

VERSAND

• Die Produkte werden mit DHL von uns persönlich versendet und werden innerhalb von 4-6 Werktagen nach Eingang deiner Bestellung verpackt & abgewickelt. Wir sind ein kleines Unternehmen und alles wird in-house mit ganz viel Liebe verpackt. Wir danken hier dir für dein Verständnis!

• Sobald sich dein Paket auf den Weg macht, erhältst eine Bestätigungsemail mit der DHL-Sendungsnummer (bitte auch den Spam-Ordner checken :))).